在电脑前完成沟通，而不是在两块屏幕之间来回奔波

大多数情况下需要。网页端本身不独立存储对话数据，消息通过手机端进行同步与转发，因此手机需要保持开机、联网并处于已登录状态。如果手机长时间离线、关机或电量耗尽，桌面端可能无法收取新消息，重新连接后会补收。具体行为会随版本更新调整，建议以应用内当前的连接提示为准。

常见原因包括手机与电脑网络环境不稳定、浏览器缓存异常、二维码过期未及时扫描，以及手机端账号本身处于异常状态。可以依次尝试刷新页面重新生成二维码、更换网络、清理浏览器缓存后重试；如果仍然失败，先确认手机端应用能正常收发消息，再考虑升级或重装桌面浏览器。

可以发送图片、视频、文档等常见文件类型，也能播放收到的语音消息。拖动文件到聊天窗口或点击附件按钮即可选择，发送前可以添加文字说明。需要注意的是，文件能否顺利上传与网络状况、文件体积及格式有关，体积较大的文件可能耗时较长，建议在稳定网络下操作。

在支持多设备登录的版本中，手机端可以查看并管理已登录的设备列表，看到设备名称与最近活跃时间。如果发现陌生设备，应及时在手机端将其退出登录。不同版本的设备数量上限和会话保留策略可能不同，以手机端设备管理页面显示的信息为准，不要依赖第三方描述。

聊天记录的主体保存在手机端，网页端更多是显示与操作的入口。关闭浏览器标签页或退出登录后，桌面端本地缓存通常会被清理，再次登录需要重新扫码并重新同步会话。因此不要把网页端当作唯一的记录备份方式，重要内容建议在手机端保留或另行归档。

在正常联网条件下，两端消息会较快保持一致；但在网络波动、手机休眠或后台限制较严时，可能出现短暂延迟。此时可以先检查手机是否在后台被系统限制，再确认桌面端网络是否正常。如果长时间不一致，退出后重新登录往往能触发一次完整同步。

公共电脑的主要风险在于登录状态被他人接触。使用结束后应主动在手机端退出该设备，而不仅仅是关闭浏览器窗口；同时避免勾选长期保持登录的选项，避免在共享设备上下载或打开敏感文件。若无法确认设备是否安全，建议改用个人设备处理重要沟通。

会。较旧的浏览器可能无法正常加载界面、调用通知权限或处理文件上传，导致功能残缺或频繁断连。建议使用近一两年内更新过的主流浏览器，并保持系统与浏览器为较新版本。如果遇到界面错位、按钮无响应等情况，先尝试更新浏览器或更换一个再判断是否为兼容问题。

先确认浏览器是否被授予了通知权限，再检查操作系统层面是否对该浏览器开启了勿扰或通知屏蔽。此外，标签页被置于后台、浏览器节能模式限制后台活动，也可能导致提醒延迟。可以依次检查权限设置、系统通知中心、浏览器后台运行策略，逐项排除后再判断是否为网络问题。